Er du ikke tilfreds med din ordre?
Vi vil gerne høre fra dig og finde en løsning!
Du kan returnere din ordre inden for 14 dage efter modtagelse, forudsat at produktet er ubrugt. Hvis varen er defekt, kan du sende os et foto som dokumentation. Vores kundeservice vil vurdere sagen, og i mange tilfælde kan vi finde en løsning uden behov for tilbagebetaling. Hvis en refusion er nødvendig, overføres beløbet til din konto inden for fem arbejdsdage efter modtagelse af varen eller bekræftelse af billedet.
🔹 Vigtigt: Skønhedsprodukter samt varer købt på udsalg eller med rabatter kan ikke returneres.
Returnering via posten
Du har op til 14 dage fra modtagelse til at ombytte produktet til en anden størrelse/farve eller anmode om en refusion, hvis varen er leveret til et pakkecenter i nærheden af dig.
Sådan returnerer du et produkt:
1️⃣ Kontakt os på info@finnden.dk
- Send os en e-mail for at få returadressen. Da vi har forskellige distributionscentre, skal vi først bekræfte, hvor din retur skal sendes.
2️⃣ Pak produktet forsvarligt
- Brug den originale emballage, hvis muligt.
- Vedlæg en seddel med dit ordrenummer.
- Sørg for at få en sporingskode fra fragtfirmaet, da du er ansvarlig for returforsendelsen.
3️⃣ Send pakken
- Aflever pakken på dit nærmeste posthus eller pakkeshop.
- Når vi har modtaget din returnering, ombytter vi produktet eller refunderer beløbet hurtigst muligt.
📌 Bemærk: Vores hovedkontor ligger i Kina, og returneringer skal sendes til vores leverandør i Asien.
Annullering af ordrer
Ønsker du at annullere din ordre? Kontakt os hurtigst muligt på info@finnden.dk.
- Hvis du annullerer inden for 24 timer, refunderer vi beløbet uden betingelser.
- Hvis ordren allerede er afsendt, skal du returnere varen, når du modtager den, for at få en refusion.
Forsendelsesomkostninger
- Kunden dækker selv forsendelsesomkostninger ved returnering. Disse refunderes ikke.
- Hvis du modtager en refusion, fratrækker vi eventuelle forsendelsesomkostninger.
- Leveringstiden for ombytninger afhænger af din placering.
📦 Tip: Vi anbefaler altid at bruge en sporbar forsendelsestjeneste eller forsendelsesforsikring for din sikkerhed.
Har du spørgsmål? Kontakt os på info@finnden.dk.